З 2 жовтня оператори зможуть блокувати спам‑дзвінки; державні номери ризикують бути закладені як непродуктивні
Згідно з новими правилами, оператори отримують право блокувати «непродуктивні виклики» — тобто дзвінки, які вважатимуться такі, що не мають доцільного зв’язку з абонентом або здійснюються без згоди чи законного підґрунтя. Натомість компанії, які проводять законну комерційну телефонію (реклама, контакт із клієнтами тощо), змушені укладати спеціальні договори з операторами і реєструвати свої номери. Виклики з таких номерів не блокуватимуться, якщо дотримано умов. Також абоненти матимуть змогу повідомити оператора про спам‑номер, після чого його можуть заблокувати, повідомляє інформаційний портал Пушкінська
Переваги для споживачів та нові права
Оновлені правила у сфері електронних комунікацій спрямовані на підвищення прозорості та захисту абонентів. Вони надають споживачам більше контролю над власними витратами та користуванням послугами мобільних операторів.
- можливість вимагати блокування спам-дзвінків на власний розсуд;
- доступ до детальної статистики витрат у кабінеті користувача;
- у договорах із абонентами має бути вказана реальна швидкість інтернету — якщо фактична швидкість нижча, абонент зможе подавати скарги до регулятора (НКЕК) або звертатися до суду.
- абонентам, які перебувають у зоні бойових дій, не блокуватимуть SIM‑картки через несплату, а при першому вході до мережі надаватимуть безоплатний пакет зв’язку.
Таким чином, користувачі отримують не лише додатковий захист від шахрайських дій, а й інструменти для самостійного керування послугами. Це робить систему більш прозорою та наближає її до стандартів сучасного цифрового ринку.
Ризики для державних і комунальних установ
Попри очевидні плюси, система несе й певні ризики. Через нечітке визначення понять можуть виникати ситуації, коли блокуватимуться дзвінки від державних або комунальних структур. Це особливо небезпечно для бюджетних установ, які здійснюють важливу комунікацію з громадянами. Експерти радять таким організаціям завчасно уточнити статус своїх номерів та укласти відповідні угоди з операторами.
Висновки: баланс між захистом і доступністю
Зміни до правил електронних комунікацій мають на меті значно зменшити кількість нав’язливих, шахрайських і рекламних дзвінків для користувачів. Але через невизначеність класифікацій ризику блокування номерів, що належать державним і комунальним структурам, особливо вразливими опиняються бюджетні установи. Щоб уникнути перебоїв у роботі, таким установам слід оперативно уточнити статус своїх телефонів, звернутися до операторів і, за потреби, укласти угоди на комерційні виклики. Успіх системи залежатиме від балансу: достатньо жорстких заходів проти спаму — але не надто агресивних, щоб не перешкоджати легальній комунікації.
Раніше ми вже писали про безпеку дітей в інтрнеті
