Як українці та світ користуються штучним інтелектом

Rakuten Viber опитав понад шість тисяч українців і виявив, що лише чверть використовують інструменти штучного інтелекту регулярно. Ще третина звертається до них епізодично, а понад п’ята частина ніколи не мала з ними справи, пише інформаційний портал Пушкінська.

Найпоширенішим вибором став ChatGPT — його відзначили 85% тих, хто знайомий із ШІ. На другому місці — Google Gemini (64%). Інші інструменти, як-от Microsoft Copilot, Midjourney чи Claude, залишаються менш відомими.

Чому українці уникають ШІ

Ті, хто спробував, але відмовився, називають три ключові причини:
занепокоєння щодо конфіденційності даних (31%),
невелика практична користь результатів (30%),
недовіра до точності відповідей (29%).

Ті ж, хто взагалі не використовував ШІ, пояснюють це браком потреби (43%), відсутністю доступу (25%) або нерозумінням, як саме працюють технології (17%).

Для чого українці застосовують штучний інтелект

Найчастіше інструменти ШІ використовуються для пошуку інформації (81%). Робота та навчання займають менше половини випадків. Також популярні креативні завдання — пошук ідей, натхнення чи навіть медичні поради.

Особливу роль відіграють інтегровані функції у месенджерах. Більше половини користувачів Viber цікавить можливість бачити основні теми розмов та узгоджені рішення у чатах.

Глобальні тренди: що виявило дослідження OpenAI

OpenAI разом із Гарвардським економістом Девідом Демінгом проаналізували понад 1,5 млн розмов у ChatGPT. Висновки показують значні зміни:
Баланс статей: кількість жінок-користувачів зросла до 52% у 2025 році проти 37% на початку 2024-го. Побутове використання: частка неробочих запитів сягнула 73%, тоді як рік тому становила 53%.
Глобальна динаміка: у країнах з нижчим рівнем доходу впровадження ChatGPT зростає вчетверо швидше, ніж у найбагатших державах.

Які завдання виконує ChatGPT

Близько 75% усіх взаємодій із ChatGPT стосуються трьох напрямів: практичні поради, інформаційний пошук і письмо. В робочому контексті найбільше запитів пов’язано з редагуванням текстів, перекладом та стилістичними правками.

Користувачі поділяються на три основні групи дій:
Запитування — пошук знань і порад;
Виконання — рішення робочих завдань;
Висловлення — створення особистого чи креативного контенту.

Обидва дослідження — Viber та OpenAI — вказують на одну тенденцію: штучний інтелект перестає бути лише інструментом для спеціалістів. Він стає побутовою технологією, яку інтегрують у роботу, навчання та повсякденне життя. Водночас ключовими викликами залишаються питання довіри, конфіденційності та розуміння принципів роботи ШІ. Раніше ми вже розповідали про те, що Україна створює власний штучний інтелект.