Україна змінює правила мобільного зв’язку: що передбачає постанова №761
Уряд посилює захист абонентів від зловживань операторів і спамерів. Кабінет Міністрів затвердив постанову №761, яка закладає нові правила надання електронних комунікаційних послуг. Ключова новація — зобов’язання операторів блокувати спам-дзвінки. Законодавці сподіваються, що це покладе край телефонному терору та підвищить прозорість ринку мобільного зв’язку, повідомляє Пушкінська.
Як працюватиме блокування спам-дзвінків в Україні
Уперше в українському правовому полі з’явився чіткий механізм боротьби з телефонним спамом. Згідно з оновленими правилами:
- Бізнес-клієнти повинні офіційно реєструвати номери, з яких телефонують. Без цього оператор має право автоматично блокувати виклики.
- Користувачі зможуть надсилати скарги на спам — після звернення оператори будуть зобов’язані заблокувати порушника.
- Ідентифікація викликів стане пріоритетом: реєстр номерів планується оновлювати в реальному часі.
Цей підхід вперше піднімає боротьбу з масовим обдзвоном до рівня державної політики, наближаючи Україну до європейських стандартів конфіденційності.
Нові права користувачів мобільним зв’язком
Постанова передбачає низку важливих змін для абонентів:
- Користувачі отримають повний контроль над контент-послугами: їх можна буде вмикати/вимикати самостійно в особистому кабінеті без запитів до операторів
- Швидкість інтернету стане предметом договору: якщо реальні показники нижчі, користувач має право на скаргу в НКЕК або звернення до суду
- Для абонентів у зонах бойових дій запроваджено мораторій на блокування SIM-карт за несплату, а також надається безкоштовний пакет зв’язку при першому підключенні
Ці нововведення зміцнюють позиції споживача, забезпечуючи прозорість, справедливість і захист навіть у найскладніших умовах.
Чому постанова №761 є кроком до цифрової відповідальності
Нові правила створені з урахуванням зростаючої ролі мобільного зв’язку в умовах воєнного часу, економічної нестабільності й цифрової трансформації. Вони формують баланс між правами споживача, інтересами бізнесу та національною безпекою.
Це рішення також:
- Уніфікує правові засади надання телеком-послуг відповідно до Закону «Про електронні комунікації»
- Ліквідовує застарілі постанови, які втратили актуальність в умовах нових технологій
- Закладає інституційні механізми контролю якості послуг, які раніше залишалися в «сірій зоні» договірних зобов’язань
Таким чином, нові правила стали фундаментом для прозорої й сучасної телеком-інфраструктури, яка відповідає викликам часу та потребам суспільства.
Коли нові правила набудуть чинності
Постанова №761 почне діяти через три місяці з моменту публікації. Проте два критичні пункти — абзац шостий пункту 76 та підпункт 5 пункту 79 — наберуть чинності лише через рік. Це дає ринку час для адаптації, технічних оновлень і публічної комунікації з абонентами.
Оператори отримують інструменти, користувачі — права, а держава — механізм реагування. Залишається питання: чи стане нова постанова реальним бар’єром для телефонних шахраїв — покаже лише практика найближчих місяців.
Раніше ми писали про те, що TikTok та Instagram виходять на Смарт ТБ.
