День людей із порушеннями зору: 15 фраз, які варто замінити, і як супроводжувати незрячого — пам’ятка для одеситів

Коротко:

• 13 листопада — Міжнародний день людей із порушеннями зору.
• Одеська міськрада оприлюднила пам’ятку Мінветеранів: як говорити, щоб незряча людина вас зрозуміла, і як супроводжувати її без незграбності.
• Головне правило — питати саму людину, а не вирішувати за неї.

Слова «там», «ось тут» і «обережно» для зрячого звучать як інструкція. Для людини, яка не бачить вашого жесту, — як порожнє місце. Напередодні Міжнародного дня людей із порушеннями зору, 13 листопада, міськрада нагадує: у безбар’єрності є не лише пандуси й тактильна плитка, а й мова.

Пам’ятку опублікувала Одеська міська рада в рубриці «Безбар’єрна Одеса», за матеріалами Міністерства у справах ветеранів. Ми зібрали з неї найпрактичніше — те, що знадобиться в маршрутці, кав’ярні чи на зебрі біля дому.

15 фраз, які варто замінити

Принцип простий: замість жесту — напрямок і відстань.

Як почати розмову

Назвіть себе. Якщо поруч інші люди — представте їх і коротко поясніть, де ви всі перебуваєте. У компанії звертайтеся до людини на ім’я, інакше вона не знає, що питання їй.

Говоріть безпосередньо з людиною, а не з її супровідником. Це, мабуть, найчастіша помилка: «А він що буде замовляти?» — при тому, що «він» сидить поруч і чудово чує.

Не розпитуйте про причини порушення зору, якщо ви мало знайомі. Для багатьох це особиста тема.

Текст, телефон, голосові

• Уточніть, як людині зручніше: дзвінок, голосові чи текст, який зачитає програма екранного доступу.
• Записуєте голосове — зробіть паузу на початку. Програма спершу озвучує те, що на екрані, і перші слова можуть «з’їстися».
• Читаєте документ уголос — спершу скажіть, що це за папір, і читайте звичайним темпом, не переказуючи своїми словами.

Супровід: на вулиці, сходах, у кав’ярні

Допомогу пропонуйте, але не нав’язуйте. Відмова — це відповідь, а не привід переконувати.

• Спитайте, з якого боку вам іти і який темп зручний.
• Заздалегідь кажіть про сходи, бордюри, пороги, зміну покриття і низькі гілки — в Одесі з її акаціями останнє не дрібниця.
• На сходах людина зазвичай тримає вас під руку, а іншою — поручень.
• Не саджайте силоміць: скажіть, де стілець, і покладіть руку людини на спинку.
• У кафе опишіть, що подали і де стоїть тарілка. Не пересувайте речі без попередження.
• Хочете потиснути руку — спершу скажіть про це.

І ще одне, про що легко забути: якщо поруч відбувається щось важливе, але беззвучне — скажімо, перед під’їздом розкопали тротуар, — коротко опишіть ситуацію. Люди з порушеннями зору орієнтуються переважно на слух.

А що місто

Інфраструктура в Одесі змінюється повільно, але змінюється. На внутрішньоквартальному проїзді на вул. Жоліо-Кюрі, 20, 22а та 24 проєкт ремонту передбачає пониження бордюрів і тактильну плитку. А на Фонтанській дорозі між 6-ю та 7-ю станціями Великого Фонтану щойно облаштували безпечний перехід — про нього ми писали в новині про трамвай №20 і «берлінські подушки».

Пам’ятку склало Міністерство у справах ветеранів. А як місто допомагає ветеранам повернутися до роботи, читайте в матеріалі про безоплатне навчання на водіїв трамвая.

Одеса сьогодні

• 13 листопада о 09:00 — позачергова сесія міськради.
• На 13 листопада оголошено штормове попередження: пориви 15–20 м/с, туман, видимість 200–500 м.
• Детальніше про правила спілкування — у «Довіднику безбар’єрності», на який посилається міськрада.

Фото: пішохідний перехід на Фонтанській дорозі після облаштування. Одеська міська рада, omr.gov.ua.